Vous savez, quand j’ai lancé mon réseau il y a plus de dix ans, je ne me doutais pas que ma plus grande satisfaction viendrait de la transmission. Aujourd’hui, je peux vous le dire : former mes franchisés, les accompagner au quotidien, c’est devenu bien plus qu’un métier. C’est une passion dévorante à laquelle je consacre désormais toute mon énergie.
L’immobilier, c’est d’abord une histoire d’humain
Pendant des années, à la télévision, j’ai accompagné des milliers de personnes dans leur projet de vie. Chercher une maison, vendre un appartement, c’est bien plus qu’une simple transaction. C’est un moment crucial, chargé d’émotions, d’espoirs, parfois d’angoisses. Et j’ai compris une chose essentielle : dans l’immobilier, la technique s’apprend, mais l’humain se cultive.
C’est exactement ce que je veux transmettre à chaque franchisé qui rejoint mon réseau. Oui, il faut maîtriser les aspects juridiques, connaître le marché, savoir négocier. Mais avant tout, il faut savoir écouter, comprendre, rassurer. Il faut avoir cette capacité à créer une relation de confiance.
Une formation qui me ressemble
Je ne fais pas les choses à moitié. Quand je forme quelqu’un, je m’investis totalement. Je ne suis pas du genre à déléguer ça à un PowerPoint et trois intervenants extérieurs. Non, je suis là, présent, impliqué. Je partage mon expérience, mes réussites, mais aussi mes échecs, parce que c’est de nos erreurs qu’on apprend le plus.
Mes sessions de formation, ce sont des moments intenses. On ne se contente pas de théorie. On travaille sur des cas réels, on fait des jeux de rôle, on simule des situations compliquées. Je veux que mes franchisés soient armés pour affronter toutes les situations, même les plus délicates.
Et puis, il y a mon téléphone. Oui, mon téléphone personnel. Mes franchisés le savent : s’ils ont un doute, une question, un problème, ils peuvent m’appeler. Certains pensent que c’est fou, que je ne vais pas tenir. Mais c’est ma façon de faire. Je veux qu’ils sachent qu’ils ne sont jamais seuls.
Transmettre mes valeurs, pas juste des techniques
Ce qui compte pour moi, c’est de créer une vraie famille professionnelle. Dans mon réseau, on ne fait pas de l’immobilier comme les autres. On ne cherche pas à faire du chiffre à tout prix. On cherche à faire les choses bien, avec honnêteté, avec sincérité.
Je répète souvent à mes franchisés : « N’oubliez jamais que derrière chaque dossier, il y a une famille, un rêve, un projet de vie. » C’est cette approche que je veux ancrer en eux. Parce qu’au final, c’est ça qui fait la différence. C’est ça qui explique pourquoi nos clients reviennent, pourquoi ils nous recommandent.
Mon engagement total aujourd’hui
Aujourd’hui, j’ai fait le choix de consacrer l’essentiel de mon temps et de mon énergie à mon réseau. Pourquoi ? Parce que je crois profondément en ce modèle. Parce que je vois, au quotidien, l’impact de cet accompagnement sur la réussite de mes franchisés.
Depuis début juillet, je suis sur les routes. Je fais la tournée de mes 300 franchisés, un par un. Oui, 300 agences à visiter ! Certains me disent que c’est de la folie, que c’est épuisant. Mais pour moi, c’est essentiel. Je veux voir comment ils travaillent, comprendre leurs problématiques locales, rencontrer leurs équipes. Chaque agence a sa propre réalité, son propre marché. Et je ne peux pas les accompagner efficacement si je reste derrière un bureau à Paris.
Mais vous savez quoi ? Quand je me rends dans une agence, je ne reste pas enfermé dans les bureaux. Je sors ! Je vais à la rencontre des gens dans les rues, sur les marchés, dans les commerces. À Périgueux, à Nîmes, à Port-Camargue… Partout où je passe, je veux sentir le pouls de la ville, comprendre qui sont les habitants, ce qu’ils recherchent.
Et puis il m’arrive des aventures incroyables ! À Port-Camargue par exemple, l’organisateur des joutes m’a mis au défi de venir faire un essai. Vous imaginez ? Moi sur une barque avec une lance ! J’ai dit oui tout de suite, évidemment. C’était drôle, décalé, très loin de l’image qu’on peut avoir d’un patron de réseau immobilier. Mais c’est ça aussi, ma façon de travailler : être authentique, accessible, humain. Les gens se souviennent de ces moments-là, ils voient qu’on n’est pas juste une franchise de plus, mais une vraie équipe qui s’intéresse à eux, à leur territoire, à leur vie.
Ces visites sur le terrain, c’est du concret. On passe du temps ensemble, on échange, on partage des astuces. Je découvre aussi des pépites, des franchisés qui ont développé des techniques formidables que je peux ensuite partager avec tout le réseau. C’est un enrichissement mutuel permanent.
En parallèle, j’ai mis en place des sessions régulières en visio avec mes franchisés. Parfois, on se retrouve tous ensemble pour des grandes réunions où on partage les bonnes pratiques, les nouveautés du marché, les success stories. D’autres fois, je prends le temps de faire des sessions par agence, en petit comité, pour un accompagnement plus personnalisé. C’est important de garder ce lien constant, même à distance.
Chaque ouverture d’agence, c’est une fierté. Chaque franchisé qui réussit, c’est une victoire collective. Et quand je reçois un message d’un franchisé qui me dit « Merci Stéphane, grâce à tes conseils, j’ai décroché une exclusivité que je n’aurais jamais osé demander », ou « Tu avais raison, l’écoute, c’est vraiment la clé », eh bien, je me dis que j’ai fait le bon choix.
L’avenir : continuer à grandir ensemble
Mon objectif, c’est de continuer à développer ce réseau, mais pas n’importe comment. Je veux garder cette proximité, cette qualité d’accompagnement. Chaque nouveau franchisé doit se sentir soutenu, formé, intégré dans notre famille.
Et justement, j’ai un projet qui me tient énormément à cœur : je vais créer des formations spécifiques pour former des agents immobiliers à ma méthode. Parce qu’aujourd’hui, mes franchisés développent leurs équipes, ils recrutent de nouveaux collaborateurs. Et je veux que ces agents puissent bénéficier du même accompagnement, de la même approche. Je veux créer une véritable école Stéphane Plaza Immobilier, où on forme les agents de demain selon nos valeurs, notre philosophie.
Ces formations vont couvrir tous les aspects du métier : la relation client bien sûr, mais aussi la prospection bienveillante, la négociation gagnant-gagnant, l’utilisation des nouveaux outils digitaux tout en gardant cette touche humaine qui nous caractérise. Je suis en train de construire le programme avec mes meilleurs franchisés, ceux qui ont vraiment compris l’ADN de notre réseau.
Je travaille aussi sur de nouveaux outils de formation, plus innovants, plus interactifs. Parce que le monde évolue, l’immobilier aussi, et on doit sans cesse s’adapter. Mais une chose ne changera jamais : mon engagement personnel auprès de chaque membre de mon réseau.
L’immobilier, c’est ma vie. Former, transmettre, accompagner : c’est devenu ma raison d’être. Et croyez-moi, je ne suis qu’au début de cette belle aventure humaine.
Stéphane Plaza
Fondateur du réseau Stéphane Plaza Immobilier